在党和政府倡导积极老龄化，重视老年人数字权益的背景下，浙江蚂蚁公益基金会、蚂蚁集团于2020年9月发起“蓝马甲行动”，立足于老年人数字包容的议题，围绕“科技+服务”的项目模式，致力于帮助老人解决智能手机“不敢用、不会用”的难题，帮助他们跨越数字鸿沟，乐享有意义和有品质的数字生活，并带动社会各界多元参与，推动老年友好型社会建设。

产品围绕老人在实际场景中的需求，研发了“健康管理”（慢病管理、健康饮食)、“反诈防骗”（最新诈骗案例，预防诈骗方式）和“数字素养”（就医挂号、出行订酒店、手机支付）三个方面的内容，并根据老人生活场景（社区食堂、社区活动中心、医院等）设计出海报、PPT、宣传册等物料，供志愿者（社会组织、高校青年志愿者、社区里的银龄志愿者等）使用，为老人解决生活中遇到的各类数字技术使用问题。

项目自启动以来已走进150多个城市，联合政府部门、社会机构、企业举办超过5.5万场活动，超过4.5万名蓝马甲志愿者线下面对面服务老人超165万人次。未来，蓝马甲行动还将号召更多社会力量加入，同时持续探索AI等先进技术，将之更好地应用于助老服务领域。

联系人：郭万博

联系邮箱：guoguowanbo.gwb@antfoundation.org.cn